DEFF Dokumentationszentrum für Europäische Eisenbahnforschung Dr. Michael Populorum AustriaEisenbahnforschung # Eisenbahn-Archäologie # Eisenbahn-Geographie # Eisenbahn-Geschichte

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DEEF Railway Research
Dienstleistungen im Segment Verkehr

Im Segment Eisenbahnforschung und Öffentlicher Verkehr bieten wir nebst den auf diesen Seiten publizierten und frei (gratis) zugänglichen Informationen und Dienstleistungen folgendes Know How gegen entsprechende Entlohnung an:

Aufzählung

Aktivitäten zur Meinungsbildung & Lobbying Pro Bahn bzw. Pro Öffentlicher Verkehr

Aufzählung

Gesamtes Spektrum im Rahmen der Qualitätssicherung und Markt- und Meinungsforschung (durch unser Institut Creativ Research) > www.marktforschung.co.at bzw. www.mysteryshopping.co.at

Aufzählung

Kundenbefragungen (=Fahrgäste)  face-to-face, telefonisch durch unseren Call-Center, postalisch oder per Fax sowie am Touchscreen-Terminal im Öffentlichen Verkehr (Bahn, Bus, Flugzeug, Schiff, Seilbahn/Lift)

Aufzählung

Befragungen von potentiellen Kunden, dh. Noch-Nicht-Kunden (persönlich face-to-face, telefonisch, postalisch)

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Mysteryshopping / Tests - bei der Hotline telefonisch, per E-Mail, Anfragen postalisch, am Schalter, im Speisewagen bzw. Bewertung des Trolleyservice im Zug, Abtestung der Mitarbeiter hinsichtlich Kompetenz und Kundenorientierung, verdeckte Erhebungen und Observierungen

Aufzählung

Beobachtungen ("Trackings"), Zählungen von Passagieren/Fahrgästen, Kunden in Shops bzw. Restaurants, Lounges etc.

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Expertengespräche / Einzelinterviews

Aufzählung

Qualitative Interviews mit Kunden, Nicht-Kunden, Meinungsbildnern etc.

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Fokusgruppendiskussionen mit Kunden, Nicht-Kunden, Meinungsbildnern, Experten, Politikern etc.

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Mitarbeitergespräche, Mitarbeiter-Motivation

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Kreative, nachhaltige und authentische Konzepte

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Massnahmen zur nachhaltigen Bindung von Passagieren bzw. Kunden sowie zur Neugewinnung

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Wissenschaftliche Studien, Recherchen, Expertisen, Dossiers für den öffentlichen Verkehr

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Eisenbahnhistorische Recherchen und Dossiers, Vorträge, Ausstellungsbeiträge, Ausstellungsgestaltungen

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Presse-Arbeit

              

Sollten Sie Anregungen zu den Projekten haben oder eigene Beiträge oder Fotos präsentieren wollen, so freuen wir uns auf eine Kontaktaufnahme. Haben Sie einen Fehler entdeckt? Bitte um Info >

 redaktion@dokumentationszentrum-eisenbahnforschung.org

Bericht von: Dr. Michael Populorum, Chefredakteur DEEF;  Erstmals online publiziert: 23. Mai 2013; Ergänzt 27. Juli 2013

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Last modified  Sonntag, 24. Mai 2015 22:13:44 +0200
Autor/F.d.I.v.: Kons. Univ. Lekt. Dr. Michael Alexander Populorum DEEF # Dokumentationszentrum für Europäische Eisenbahnforschung # Railway Research Austria 2009-2020 

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