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DEEF-Blog 2013: Deutsche Bahn (DB) diskriminiert ÖBB Premiumkunden! Zutritt zu DB Lounges verwehrt

Autor: Dr. Michael Populorum, 23.8.2013

Die Deutsche Bahn AG (DB), die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) sowie die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) kooperieren seit 2000 im Rahmen der sogenannten TEE Rail Alliance (Trans Europe Excellence) miteinander, die u.a. auch die gegenseitige Anerkennung von Kundenkarten sowie Vielfahrerkarten wie bspw. bahn.comfort der DB oder die (blaue) Clubkarte der ÖBB bzw. die Österreichcard 1. Klasse. Somit konnten dann bspw. Kunden der DB mit bahn.comfort Karte die Clublounges der ÖBB besuchen oder die Premiumkunden der ÖBB mit blauer Clubkarte oder Österreichcard 1. Klasse die Lounges der DB. Natürlich wurde auch das Schweizer Generalabonnement gegenseitig anerkannt. Das Vorweisen einer zusätzlichen gültigen Fahrkarte war nicht notwendig.

Still und heimlich hat jedoch - offensichtlich ohne Wissen der ÖBB Personenverkehrs AG - die DB ihre Bedingungen einseitig geändert. Seit geraumer Zeit sperrt die DB Premíumkunden der ÖBB sowie der SBB teilweise von ihren Lounges aus wenn sie nicht zusätzlich einen Fahrschein vorweisen können. Wobei angeblich nicht irgendein Fahrschein genügt, sondern es muss ein 1. Klasse Fernverkehrsfahrschein für den Hochgeschwindigkeitsverkehr sein.

Bei meiner Reise nach Belgien im Mai 2013 hatte ich keinerlei Probleme, bei der Hinfahrt in Frankfurt Hbf. sowie bei Rückreise in Köln (dort inkl. Essen) war ich wilkommen. Dann kam Berlin Hbf. Dort hatte ich folgendes diskriminierende Erlebnis:

Am 6. Juni 2013 wollte ich die Lounge im Berliner Hbf. betreten, auch um mich zu erkundigen, ob mein Zug Richtung München wegen der Hochwassersituation überhaupt fährt. Ich zeigte meine ÖBB Österreichcard 1. Klasse her und ohne weitere Erläuterungen sagte die Dame (eine Frau E. Kühne) sofort mit waschechter Berliner Schnauze: "Mit einer ÖBB Karte kommen sie hier nich rein"! Punkt. Ich fragte was das denn soll und ich vor kurzem eben in Frankfurt und Köln ganz normal wie immer die Lounge besucht habe. Frau K: "Aber nich hier in Berlin"! Dann kam der Zusatz: "Ausser sie haben eine Fahrkarte". Ich zeigte ihr dann mein Interrail Ticket 1. Klasse für Deutschland (one country pass) für 6 Tage immerhin ein Preis von über 400 Euro. Frau K: "Ne Interrail gilt hier nich"! Ich fragte dann ob sie mir wenigstens sagen könne ob mein Zug wegen dem Jahrhunderthochwasser fährt antwortete Frau K.: "Ne, da gehen sie hinunter zur Information!".

Also ich finde das eine ganz gewaltige Sauerei und zuletzt auch noch unterlassene Hilfeleistung! Zwischenzeitlich sind mir schon mehrere Meldungen zu Ohren gekommen, wo Premiumkunden der ÖBB der Eintritt in Lounges der DB verwehrt wurde. Auch Kunden der SBB wurde der Zutritt in die DB Lounges verwehrt.

DB Lounge Berlin Hbf DEEF Dr. Michael Populorum

Kein Eintritt für ÖBB und SBB Premiumkunden - hier besteht Handlungsbedarf durch die ÖBB PV AG

Forderung:

Offensichtlich hat sich die ÖBB PV AG zum Nachteil ihrer Kunden über den Tisch ziehen lassen bzw. ist sträflicherweise nicht informiert, was im Fernverkehr so vor sich geht. Hier besteht dringender Handlungsbedarf wie folgt:

Der alte Zustand, wie er auch beim Kauf der Österreichcard festgelegt war, ist unverzüglich wieder herzustellen, sprich bei der DB zu insistieren und die Anerkennung der Öcard bzw. der Clubkarten auch ohne zusätzliche Fahrkarte wie gehabt einzufordern. Andernfall - gleiches Recht für alle (alles andere ist diskriminierend) - sind umgekehrt Premiumkunden der DB von den Lounges der ÖBB mit einem Eintrittsverbot zu belegen. Momentan kommen ja DB Kunden mit einer bahncard 2. Klasse! sowie bspw. einem Bayernticket 2. Klasse! um 22. Euro in die ÖBB Lounge hinein, bei meinem Fall mit einer ÖCard 1. Klasse! sowie einem Interrailticket 1. Klasse für Deutschland um über 400 Euro! wird mir sogar die Auskunft nach einem Zug verwehrt. Präpotenter und herablassender geht es nicht mehr, offensichtlich will man mit der ÖBB und deren Kunden nichts mehr zu tun haben. Das kann es nicht sein!

Nota bene: 2 Tage später in Nürnberg wurde ich wieder eingelassen in die Lounge. Allerdings zögerlich, die Dame kannte sich sichtlich nicht ganz aus.

Zusatzanmerkung: Was haben eigentlich plötzlich die ganzen Interrailer sowie Inhaber eines Eurailpasses in den Österreichischen Lounges verloren. Letztens kam man bei der Tür der Salzburger Lounge nicht mehr hinein, weil eine ganze Reisegruppe aus Asien mit ihren Eurailpässen die Lounge okkupiert hatten :-(

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Bericht von: Dr. Michael Populorum, Chefredakteur DEEF;  Erstmals Online publiziert: 23. August 2013; Ergänzungen:

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Last modified  Samstag, 02. Mai 2015 11:23:47 +0200
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